Tại 11ui, bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng Việt Nam là ưu tiên hàng đầu. Tài liệu này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn.
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách nền tảng 11ui — vận hành tại 11ui.net — thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập website, sử dụng sảnh game, Slot Online, game bài trực tuyến, Live Casino, thực hiện giao dịch nạp tiền rút tiền VND, hoặc sử dụng ứng dụng di động 11ui.
Chính sách này áp dụng riêng cho người dùng tại Việt Nam và được viết hoàn toàn bằng tiếng Việt. Mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân được xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
Chính sách bảo mật này được đọc song song và bổ sung cho Điều khoản và Điều kiện của 11ui. Trong trường hợp có mâu thuẫn, Chính sách bảo mật sẽ được ưu tiên áp dụng cho các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.
11ui chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính người dùng, xử lý giao dịch tài chính và đảm bảo an toàn nền tảng. Chúng tôi không thu thập dữ liệu vượt quá mức cần thiết cho các mục đích đã nêu.
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Phương thức thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký | Họ tên, ngày sinh, số điện thoại | Người dùng cung cấp |
| Xác minh danh tính | CMND/CCCD (khi được yêu cầu) | Theo yêu cầu |
| Thông tin tài chính | Ví điện tử đã liên kết (MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money) | Người dùng cung cấp |
| Lịch sử giao dịch | Lịch sử nạp tiền, rút tiền bằng VND | Tự động ghi nhận |
| Dữ liệu game | Lịch sử chơi, điểm VIP, hoạt động sảnh game | Tự động ghi nhận |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Tự động ghi nhận |
| Dữ liệu phiên | Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên chơi | Tự động ghi nhận |
| Cookie & theo dõi | Cookie phiên, tùy chọn người dùng | Tự động ghi nhận |
11ui sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, hợp pháp sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:
Xác thực danh tính, tuổi tác (21+) và tư cách tham gia dịch vụ của người dùng tại Việt Nam.
Thực hiện nạp tiền tức thì, rút tiền nhanh và ghi nhận lịch sử giao dịch VND chính xác.
Giám sát hành vi bất thường, ngăn chặn đa tài khoản và bảo vệ an toàn nền tảng.
Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm game và tối ưu hiệu năng nền tảng.
Toàn bộ dữ liệu người dùng 11ui được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật nhiều lớp. Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn kỹ thuật hiện đại nhất để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hủy.
Mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt, ứng dụng và máy chủ 11ui đều được mã hóa đầu cuối bằng TLS 1.3.
Hệ thống tường lửa và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục để ngăn chặn tấn công từ bên ngoài.
Dữ liệu nhạy cảm như thông tin xác minh danh tính được lưu trữ dưới dạng mã hóa, không thể đọc trực tiếp.
Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền.
11ui không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và hợp pháp, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:
| Đối tác | Dữ liệu chia sẻ | Lý do |
|---|---|---|
| Đối tác ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money |
Thông tin giao dịch VND cần thiết | Xử lý thanh toán |
| Nhà cung cấp game Đối tác phát hành Slot, Live Casino |
ID phiên chơi ẩn danh | Vận hành game |
| Đơn vị bảo mật Nhà cung cấp dịch vụ bảo mật |
Nhật ký kỹ thuật, dữ liệu IP | Phát hiện gian lận |
| Cơ quan nhà nước Cơ quan pháp luật Việt Nam |
Theo lệnh hoặc yêu cầu hợp pháp | Nghĩa vụ pháp lý |
| Đơn vị kiểm toán Khi luật yêu cầu |
Dữ liệu tài chính tổng hợp | Tuân thủ quy định |
| Quảng cáo bên thứ ba | Không áp dụng | Không chia sẻ |
Tất cả đối tác nhận dữ liệu từ 11ui đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho đúng mục đích đã nêu. 11ui chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ này.
11ui hỗ trợ nạp tiền và rút tiền VND an toàn thông qua các ví điện tử hàng đầu tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Toàn bộ luồng giao dịch được thiết kế để bảo vệ tối đa thông tin tài chính của người dùng.
Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì, số dư phản ánh ngay vào tài khoản 11ui — không cần chờ đợi.
Tiền về ví điện tử của bạn nhanh chóng và thuận tiện sau khi yêu cầu rút tiền được xác nhận.
Toàn bộ giao dịch mã hóa SSL, không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử trên máy chủ 11ui.
Hệ thống giám sát tự động phát hiện giao dịch bất thường để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
11ui sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie phiên và cookie bảo mật có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng 11ui.
Người dùng 11ui tại Việt Nam có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực thi các quyền này một cách dễ dàng và kịp thời.
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 11ui đang lưu trữ về bạn.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi cho phép của pháp luật.
Phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân cho một số mục đích nhất định.
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân dưới dạng có thể đọc được theo yêu cầu.
Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi điều tra khiếu nại.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 11ui qua:
11ui cam kết phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân trong thời gian hợp lý kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ và đầy đủ thông tin xác minh danh tính.
Dịch vụ 11ui chỉ dành riêng cho người từ 21 tuổi trở lên tại Việt Nam. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nghiêm ngặt để ngăn chặn người dưới độ tuổi quy định tham gia nền tảng.
11ui có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ bảo mật mới, hoặc yêu cầu pháp lý mới phát sinh tại Việt Nam.
Phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất luôn được đăng tải công khai tại 11ui.net/privacy-policy kèm ngày cập nhật gần nhất ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 11ui sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 11ui xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết.
[email protected] — ghi rõ "Quyền bảo mật dữ liệu" trong tiêu đề để được ưu tiên xử lý.
Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt mọi lúc mọi nơi ngay trên website và ứng dụng di động 11ui.
Liên hệ hỗ trợ và quản lý quyền riêng tư mọi lúc qua ứng dụng 11ui trên iOS và Android.
Các trang liên quan bạn có thể muốn xem thêm: