Điều Khoản và Điều Kiện 11ui cho người chơi Việt Nam 21+

1 Quy Định Chung

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng 11ui (sau đây gọi là "11ui", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi truy cập và sử dụng website 11ui.net cùng toàn bộ dịch vụ liên quan, bao gồm sảnh game bài trực tuyến, Slot Online, Live Casino, ứng dụng di động và hệ thống thanh toán VND.

Bằng cách truy cập website, tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 11ui, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

11ui cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến hoàn toàn bằng tiếng Việt, phục vụ riêng cho thị trường Việt Nam. Các dịch vụ bao gồm: sảnh game bài trực tuyến với các tựa bài truyền thống như Tiến lên Miền Nam, Phỏm, Mậu binh, Xì dách; Slot Online từ các nhà phát hành quốc tế uy tín; Live Casino với dealer thực; cùng ứng dụng di động iOS và Android. Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền đều thực hiện bằng VND thông qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ 11ui, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân đang sinh sống, cư trú hoặc truy cập từ lãnh thổ Việt Nam.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia hoạt động giải trí có thưởng theo quy định pháp luật.
• Chưa từng bị 11ui đóng tài khoản hoặc cấm tham gia vì vi phạm điều khoản trước đây.
• Không phải nhân viên, người thân trực tiếp hoặc đại lý của 11ui.

11ui có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Tài khoản không qua xác minh hoặc không đáp ứng điều kiện sẽ bị tạm khóa hoặc xóa vĩnh viễn.

3 Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và duy trì một (01) tài khoản duy nhất tại 11ui. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lách quy tắc, lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ lý do gian lận nào khác là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

Đăng ký tài khoản

Khi đăng ký tại trang đăng ký 11ui, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Thông tin đăng ký bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán ưu tiên. 11ui có quyền từ chối đăng ký hoặc khóa tài khoản nếu phát hiện thông tin không chính xác.

Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập — tên người dùng và mật khẩu — của tài khoản 11ui. Mọi hoạt động thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, bất kể trường hợp tài khoản bị người khác truy cập trái phép do sơ suất bảo mật từ phía bạn.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 11ui.
• Sử dụng mật khẩu mạnh — kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 11ui nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

Đóng và khóa tài khoản

11ui có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều khoản này, có dấu hiệu gian lận, rửa tiền, hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam hiện hành. Quyết định khóa tài khoản của 11ui là quyết định cuối cùng sau khi đã tiến hành điều tra nội bộ.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

11ui hỗ trợ nạp tiền và rút tiền bằng VND thông qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Toàn bộ giao dịch được xử lý trong môi trường bảo mật, mã hóa đầu cuối, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho tài chính của người dùng.

Điều kiện nạp & rút tiền

• Tài khoản ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 11ui.
• 11ui không chấp nhận giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba.
• Người dùng chịu trách nhiệm cung cấp thông tin tài khoản thanh toán chính xác. 11ui không chịu trách nhiệm với giao dịch thất bại do thông tin sai.
• Mọi giao dịch có dấu hiệu bất thường hoặc đáng ngờ có thể bị tạm giữ để xác minh theo quy trình phòng chống rửa tiền.
• Số dư tài khoản chỉ được rút về phương thức thanh toán đã được xác minh và đứng tên chính chủ.

5 Quy Tắc Sử Dụng Game

Tất cả các tựa game trên nền tảng 11ui — bao gồm sảnh game bài trực tuyến, Slot Online, Live Casino và sảnh game khác — vận hành theo luật chơi riêng được công bố cụ thể tại từng sảnh. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật game trước khi tham gia.

Hệ thống game của 11ui sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo mỗi kết quả đều công bằng và không thể dự đoán trước. 11ui không can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván game nào.

• Kết quả game do hệ thống RNG xác định là kết quả cuối cùng và không thể tranh luận.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra giữa ván, 11ui có quyền hủy ván và hoàn trả tiền cược.
• Người chơi không được sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ trợ giúp không được phép nào.
• Nghiêm cấm cấu kết với người chơi khác nhằm gian lận kết quả hoặc trục lợi bất hợp lệ.
• 11ui có quyền thu hồi số dư và đóng tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận game.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

Các chương trình khuyến mãi của 11ui — bao gồm thưởng nạp tiền đầu tiên, hoàn tiền hàng tuần, thưởng sự kiện và ưu đãi VIP — đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào.

Nguyên tắc chung về thưởng

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một số điện thoại, một địa chỉ IP và một thiết bị.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp trừ khi đã hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định rõ trong từng chương trình.
• 11ui có quyền thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi.
• Chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Hệ thống VIP 11ui tích điểm theo hoạt động chơi game thực tế; điểm VIP không có giá trị quy đổi trực tiếp thành tiền mặt.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng 11ui bị nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam:

• Gian lận và làm giả: Cung cấp thông tin cá nhân giả, sử dụng tài liệu tùy thân giả mạo hoặc giả danh người khác.
• Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một nền tảng 11ui.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 11ui để chuyển tiền bất hợp pháp, rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động vi phạm pháp luật.
• Gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm hack, bot tự động, script, VPN để vượt qua kiểm soát địa lý hoặc gian lận kết quả game.
• Cấu kết: Hợp tác với người chơi khác nhằm trục lợi bất hợp lệ trong sảnh game bài trực tuyến hoặc bất kỳ tựa game nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc tạo tài khoản giả để nhận thưởng nhiều lần.
• Cho người dưới 21 tuổi tiếp cận: Chia sẻ tài khoản hoặc để người dưới 21 tuổi sử dụng tài khoản của bạn.
• Quấy rối: Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc gây mất trật tự trong môi trường game hoặc với nhân viên hỗ trợ 11ui.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

11ui cam kết thực hành giải trí có trách nhiệm và coi đây là một trong những ưu tiên hàng đầu trong hoạt động vận hành. Game trực tuyến là hình thức giải trí — không phải phương tiện kiếm thu nhập hay giải quyết vấn đề tài chính. Người chơi cần ý thức rõ ràng về ranh giới này.

• Chỉ sử dụng tiền giải trí — không vay mượn tiền để chơi game.
• Đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua và giới hạn thời gian chơi phù hợp với khả năng tài chính cá nhân.
• Dừng chơi ngay khi cảm thấy căng thẳng, lo lắng hoặc không kiểm soát được hành vi.
• 11ui cung cấp công cụ tự giới hạn và tự loại trừ cho người chơi có nhu cầu.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện game, hãy liên hệ ngay với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam.

9 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

11ui thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố riêng và tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Bằng cách sử dụng dịch vụ 11ui, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó.

Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Thông tin đăng ký: họ tên, ngày sinh, số điện thoại.
• Thông tin xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND.
• Lịch sử hoạt động game để phát hiện gian lận và cải thiện trải nghiệm.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, thiết bị truy cập, trình duyệt.

Quyền của người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sử a, xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 11ui. Chúng tôi cam kết phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian hợp lý và theo đúng quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

11ui cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "sẵn có". Chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7, tuy nhiên không thể đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không có gián đoạn do các yếu tố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự kiện bất khả kháng.

• 11ui không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ quyết định chơi game của người dùng.
• Kết quả game được xác định bởi hệ thống RNG độc lập — 11ui không can thiệp và không đảm bảo kết quả thắng thua cho bất kỳ ván game nào.
• 11ui không chịu trách nhiệm với thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hay không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 11ui không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm xảy ra sự kiện.
• 11ui không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại nào do người dùng vi phạm Điều khoản này gây ra cho bên thứ ba.

11 Thay Đổi Điều Khoản

11ui có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang 11ui.net/terms-conditions kèm ngày cập nhật gần nhất.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 11ui sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới. Chúng tôi khuyến khích người dùng kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc dịch vụ tại 11ui, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ.

Các trang thông tin quan trọng khác bạn có thể cần tham khảo:

• Giới thiệu về 11ui — Tìm hiểu sứ mệnh và cam kết của chúng tôi với người dùng Việt Nam.
• Chính sách bảo mật — Cách 11ui thu thập và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.
• Chơi có trách nhiệm — Công cụ tự giới hạn và nguồn hỗ trợ sức khỏe tâm thần.
• Câu hỏi thường gặp (FAQ) — Giải đáp nhanh các thắc mắc phổ biến.